Stampa
FAQs

Attenzione: se riceviamo segnalazioni di utenti con account multipli (che causano difficoltà agli addetti all'inserimento) disabiliteremo i vostri account. È vostra responsabilità assicurarvi di avere un solo account in TOES.

In TOES, è importante che tu non abbia più di un account. Perché?
- I gatti sono collegati a un account. Se crei più account, non puoi creare nuovi record per i tuoi gatti registrati, perché TOES vedrà che esistono già in TOES.
- Se crei comunque i tuoi gatti, senza numeri di registrazione, TOES li vedrà come gatti diversi.
- Se avete alcuni gatti su un account e altri gatti sul vostro secondo account, non sarete in grado di iscrivere i gatti collegati all'altro account in una mostra
- Gli addetti alle iscrizioni non sapranno quale dei tuoi account usare se stanno facendo le iscrizioni per te
- molte altre ragioni...

Quindi, se avete più account, dovete davvero consolidare le vostre informazioni.

Scenario 1 - Hai ancora accesso a tutti i tuoi conti

  1. Seleziona il conto che manterrai. Chiamiamolo il tuo account principale
  2. Accedi al tuo account aggiuntivo e vai a I miei gatti
  3. Modifica ciascuno dei tuoi gatti, scorri fino alla sezione Persone in basso e aggiungi il tuo account principale, quindi rimuovi il tuo account aggiuntivo
  4. Salva il gatto, confermando l'avviso che non avrai più accesso alle informazioni di questo gatto (dal tuo account aggiuntivo)
  5. Ripeti i passi da 2 a 4 per ogni account aggiuntivo che hai.
  6. Contattaci e facci sapere qual è il tuo account principale e quali sono i tuoi account aggiuntivi, e noi disabiliteremo gli account aggiuntivi



Scenario 2 - Non hai più accesso a tutti i tuoi account

  1. Prova a recuperare il tuo nome utente/password per gli account a cui non puoi accedere. Se hai successo, segui le istruzioni dello Scenario
  2. Se i tuoi account aggiuntivi non hanno gatti/entità collegati: contattaci, e disabiliteremo/rimuoveremo quegli account.
  3. Se i tuoi account aggiuntivi hanno gatti/entità collegati e non sei più in grado di accedere ai tuoi account, allora avrai bisogno dell'aiuto di un amministratore. Attenzione, questo è un servizio premium e a pagamento! Per favore, prova prima a risolvere questo problema in self-service.