Attenzione: se riceviamo segnalazioni di utenti con account multipli (che causano difficoltà agli addetti all'inserimento) disabiliteremo i vostri account. È vostra responsabilità assicurarvi di avere un solo account in TOES.
In TOES, è importante che tu non abbia più di un account. Perché?
- I gatti sono collegati a un account. Se crei più account, non puoi creare nuovi record per i tuoi gatti registrati, perché TOES vedrà che esistono già in TOES.
- Se crei comunque i tuoi gatti, senza numeri di registrazione, TOES li vedrà come gatti diversi.
- Se avete alcuni gatti su un account e altri gatti sul vostro secondo account, non sarete in grado di iscrivere i gatti collegati all'altro account in una mostra
- Gli addetti alle iscrizioni non sapranno quale dei tuoi account usare se stanno facendo le iscrizioni per te
- molte altre ragioni...
Quindi, se avete più account, dovete davvero consolidare le vostre informazioni.
Scenario 1 - Hai ancora accesso a tutti i tuoi conti
- Seleziona il conto che manterrai. Chiamiamolo il tuo account principale
- Accedi al tuo account aggiuntivo e vai a I miei gatti
- Modifica ciascuno dei tuoi gatti, scorri fino alla sezione Persone in basso e aggiungi il tuo account principale, quindi rimuovi il tuo account aggiuntivo
- Salva il gatto, confermando l'avviso che non avrai più accesso alle informazioni di questo gatto (dal tuo account aggiuntivo)
- Ripeti i passi da 2 a 4 per ogni account aggiuntivo che hai.
- Contattaci e facci sapere qual è il tuo account principale e quali sono i tuoi account aggiuntivi, e noi disabiliteremo gli account aggiuntivi
Scenario 2 - Non hai più accesso a tutti i tuoi account
- Prova a recuperare il tuo nome utente/password per gli account a cui non puoi accedere. Se hai successo, segui le istruzioni dello Scenario
- Se i tuoi account aggiuntivi non hanno gatti/entità collegati: contattaci, e disabiliteremo/rimuoveremo quegli account.
- Se i tuoi account aggiuntivi hanno gatti/entità collegati e non sei più in grado di accedere ai tuoi account, allora avrai bisogno dell'aiuto di un amministratore. Attenzione, questo è un servizio premium e a pagamento! Per favore, prova prima a risolvere questo problema in self-service.